Teslimat Koşulları

Sipariş İşleme Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayı aldıktan sonra 2 iş günü içinde işlenir ve kargoya verilir. Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, bir sonraki iş gününde işleme alınır.

Teslim Süresi
Tahmini teslim süresi 6 ila 30 iş günü arasındadır.

Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ile tarafınıza iletilecektir. Bu numarayı kullanarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

Kargo Sorunları
Eğer kargo sırasında hasar görmüş veya kaybolmuş bir siparişle karşılaşırsanız, hemen bizimle iletişime geçin. Sorunun çözülmesi için kargo firması ile iletişime geçip gerekli adımları atacağız.

İade Koşulları

İade Politikası
RootsYou olarak, müşterilerimize %100 memnuniyet sağlamayı amaçlıyoruz. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, [30] gün içinde iade edebilirsiniz.

İade Süreci
İade işlemini başlatmak için bizimle [email protected] yoluyla iletişime geçin. Size bir iade etiketi sağlayacağız ve talimatlarımızı takip ederek ürünü bize geri gönderin.

İade Koşulları
İadenizin kabul edilmesi için şu koşulların yerine getirilmesi gerekir:

• Ürün, orijinal ambalajında olmalı ve kullanılmamış/hasar görmemiş olmalıdır.
• Fatura veya sipariş onayı ile birlikte gönderilmelidir.

İade Ücretleri
İade sırasında kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır. Ancak, hatalı veya hasarlı bir ürün gönderilmişse, kargo ücretini biz karşılarız.

İade İşlem Süresi
İade ettiğiniz ürün elimize ulaştıktan sonra, 1 iş günü içinde iadeniz işleme alınacak ve ödemeniz aynı ödeme yöntemi ile iade edilecektir.

İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen [email protected] ile bizimle iletişime geçin.